Alla drar nytta av kundkontroll

Varför ställer ni sådana här frågor? 

På Nordea arbetar vi aktivt för att bevaka dina ekonomiska intressen. Dessutom bekämpar bankerna olaglig verksamhet såsom bedrägeriförsök, identitetsstölder, människohandel, narkotikahandel, finansiering av terrorism samt ekonomisk brottslighet såsom penningtvätt och skatteflykt. Nordea betraktas som en ansvarsfull och pålitlig aktör i samhället. Vi vill upprätthålla detta förtroende.

Vi tar vårt ansvar på allvar och är skyldiga att ha kännedom om hur våra kunder använder bankens produkter och tjänster. I sista hand är det fråga om myndigheternas krav som förpliktar oss att samla in dessa uppgifter om våra kunder. 

Ställer ni de här frågorna till alla kunder? 

Ja. Vi ber alla våra kunder svara på frågorna, men frågorna ställs inte alla kunder samtidigt. Vi vet att så gott som alla våra kunder är ärliga men vi måste ställa frågorna till alla kunder för att hitta de kunder som inte är ärliga.

Genom att svara på frågorna hjälper du och de övriga kunderna oss att bekämpa olaglig verksamhet. 

För vilka ändamål används dessa uppgifter?  

Vi använder uppgifterna för att lära oss känna och förstå våra kunder. På detta sätt kan vi bevaka kundernas ekonomiska intressen och upptäcka eventuell kriminell verksamhet.

Vi vill skydda våra kunder och hela samhället. Vi vet att de flesta kunder hos Nordea är ärliga. Dessa uppgifter uppdateras i våra kundsystem så att alla uppgifter om dig är korrekta och ajour. 

Måste jag svara på frågorna? 

Ja, alla kunder måste svara på frågorna. I egenskap av bank och en ansvarsfull aktör i samhället är Nordea skyldig att ställa dessa frågor till alla sina kunder.

Avslutar ni min kundrelation hos Nordea om jag låter bli att besvara frågorna? 

Eftersom vi behöver dina svar på frågorna, försöker vi kontakta dig om du inte svarat på dem. Du kan ha flera orsaker till att inte svara på frågorna, och därför vill vi kontakta dig.

Om vi inte lyckas kontakta dig kan det i sista hand innebära att vi inte kan erbjuda dig alla tjänster eller ge dig den rådgivning du behöver. 

Ställer alla banker sådana här frågor? 

Ja, myndigheterna kräver att alla banker ska ställa dessa frågor till sina kunder. Bankerna kan dock själv bestämma hur och när de ställer frågorna. Myndighetskraven är emellertid desamma på alla banker.

Bankerna får själv bestämma hur de skaffar dessa uppgifter.

Närmare information finns på www.finansinspektionen.fiÖppnas i nytt fönster. 

Överlåter ni mina uppgifter till andra banker? 

Nej, det gör vi inte. Med hjälp av svaren försäkrar vi oss endast om att alla uppgifter om dig är korrekta och ajour i Nordea. Dessutom används uppgifterna i samband med lagstadgad rapportering.

Uppgifterna som du ger behandlas konfidentiellt i enlighet med bankens tystnadsplikt och personuppgiftslagen.

Varför ställer ni frågor om mitt födelseland och medborgarskap? 

Hur vet jag att brevet verkligen kommit från Nordea eller att webbsidan är Nordeas och inte ett försök till bedrägeri eller nätfiske? 

När du loggat in på nätbanken eller skrivit in webbadressen, ser du en låsikon i adressfältet. Det signalerar att du befinner dig på en säker webbsida. Innan du fyller i formuläret kan du kontrollera att ditt namn och din personbeteckning har fyllts i automatiskt.

Om du har fått ett brev med en länk och en personlig kod, kom ihåg att själv skriva in webbadressen.

Om du är osäker på om det verkligen är Nordea som kontaktat dig kan du ringa Nordea Kundtjänst 0200 5000.

Jag har redan länge varit kund hos Nordea. Varför måste jag svara på dessa frågor just i det här skedet? Varför behöver ni de här uppgifterna? Mina kunduppgifter har inte ändrats sedan jag blev kund hos er. Måste jag ändå svara på frågorna? 

Myndigheterna kräver att alla banker i Finland uppdaterar sina kunduppgifter. Vi vill framför allt bevaka dina ekonomiska intressen och skydda dig mot kriminell verksamhet, såsom identitetsstöld, bedrägerier och nätfiske. Vi måste ställa de här frågorna eftersom det är en del av vårt ansvar som bank.

Vi ställer frågorna till alla våra nya och befintliga kunder oberoende av hur länge de varit kunder hos oss.

Vi ställer frågorna just nu eftersom de finska myndigheterna och lagstiftarna har infört och börjat tillämpa allt striktare regler. I reglerna fastställs vilka uppgifter finansiella institut ska ha om sina kunder. 

Kommer ni att kontakta mig om mina svar på frågorna inte stämmer överens med verkligheten? 

Vårt viktigaste mål är att bevaka dina ekonomiska intressen. Det innebär att vi skyddar dig mot identitetsstölder, bedrägeriförsök och annat slags ekonomisk brottslighet.

Beroende på dina svar kan vi behöva ytterligare uppgifter. Om uppgifterna är motstridiga kan vi kontakta dig för att försäkra oss om att uppgifterna du gett är korrekta. 

Kommer ni att använda dessa uppgifter mot mig när jag i framtiden kontaktar banken? 

Vi vill framför allt bevaka dina ekonomiska intressen och skydda dig mot kriminell verksamhet, såsom identitetsstöld, bedrägerier och nätfiske.

Därför kan vi kontakta dig om dina svar inte stämmer överens med verkligheten.

Vi kontaktar dig framför allt för att försäkra oss om att uppgifterna du gett är korrekta och för att korrigera eventuellt felaktiga uppgifter. 

Ni har ställt dessa frågor redan tidigare. Varför ställer ni dem på nytt?  

Jag är kund hos andra banker också, och de agerar inte så här. Hur kan ni påstå att alla banker ställer sådana här frågor? 

Myndigheterna kräver att alla banker i Finland uppdaterar sina kunduppgifter. Vi ställer frågorna för att försäkra oss om att uppgifterna om dig är korrekta och ajour.

Varje bank kan själv bestämma hur och när den kontaktar sina kunder. Myndighetskraven är emellertid desamma på alla banker.

Närmare information www.finansinpektionen.fiÖppnas i nytt fönster