På den här sidan hittar du mer information om bland annat de här frågorna. Via ikonerna ovan kommer du till våra självbetjäningskanaler där du kan sköta dina finansieringsärenden utan att köa när det passar dig. Vår kundtjänst hjälper dig gärna om du inte hittar svar på dina frågor på vår webbplats.
Om du har gjort ett kortköp i någon annan EES-valuta än euro får du en bekräftelse per sms om köpet. Avsikten med meddelandet är att förbättra din säkerhet och undvika eventuella missbruk. Meddelandet kräver inga åtgärder av dig. Om du inte gjort något kortköp som stämmer överens med uppgifterna i sms:et ska du kontakta vår kundtjänst. Vi skickar sms:et till kunder med Stockmann Mastercard, Tuohi Mastercard eller Finnair Mastercard.
I tjänsten OmaLuotto sköter du dina kreditärenden när det passar dig bäst. Du kan använda tjänsten enkelt också på din smarttelefon eller surfplatta. Läs mer om hur OmaLuotto fungerar och börja använda tjänsten med en gång. På produktsidan hittar du information och priser för krediterna i OmaLuotto.
Läs mer om allt du kan göra i tjänsten OmaLuotto och hur lätt du kan börja använda den med dina bankkoder.
Funktionen för överföring av pengar har tagits bort den 16.9.2025. Via tjänsten kan du inte längre göra överföringar från kredit till bankkonto. Överföring av pengar från kredit kan inte heller göras via kundtjänsten.
Som Nordeakund kan du fortfarande göra överföringar via Nordeas nätbank och Nordeas mobilbank.
Du kan också fortsätta att använda kortet som vanligt i butiker och på nätet, och ta ut pengar från uttagsautomater vid behov.
Om du vill kan du ansöka om en ny Stockmann Mastercard-kredit på Nordea Finans webbplats.
I Omaposti kan du lätt skicka och ta emot meddelanden och bilagor samt underteckna avtal. Du loggar in på Nordeas Omaposti med din banks koder. Om du är Nordeakund kan du också skicka oss ett meddelande via Kontakta oss i nät- och mobilbanken.
Digitaliseringen har medfört nya sätt att sköta penningärenden. Samtidigt har dock olika nya former av bedrägerier utvecklats. Bedragare försöker få t.ex. dina personuppgifter, bankkoder, kortuppgifter eller ditt korts pinkod av dig.
Bara du ska veta dina bankkoder, andra koder och pinkoden till ditt kort och du ska aldrig ge dem till någon annan, inte ens i det fall att ett meddelande verkar komma från en tillförlitlig instans. Nordea Finance ber dig aldrig ge dessa uppgifter t.ex. per sms eller e-post.
Nordea Finance eller myndigheterna kommunicerar inte med dig via en okrypterad förbindelse eller på så sätt att du inte har identifierat dig. Vi frågar därmed aldrig om dina penningärenden t.ex. i sociala medier, per sms eller öppen e-post.
Liksom i många andra ärenden ska du vara noggrann med även finansieringsärenden och inte exempelvis förhastat svara på en begäran du fått. Om du blir misstänksam på den som ringer eller har skickat dig ett meddelande, ska du avbryta samtalet och inte svara på meddelandet. Om du misstänker att en betalningsbegäran du har fått inte är äkta, kontakta betalningsmottagaren för att kontrollera riktigheten av den. Om en myndighet tar kontakt och du misstänker dess autenticitet kan du kontakta deras kundtjänst för att kontrollera riktigheten av den. Du ska inte klicka på eventuella länkar i meddelanden utan alltid logga in i våra tjänster via webbläsaren på adressen nordeafinance.fi
Läs mer om de vanligaste formerna av bedrägeriÖppnas i nytt fönster
Kontrollera att du har gett oss rätt telefonnummer.
Det är viktigt att du har gett oss rätt telefonnummer för att du ska kunna använda tjänster för stark autentisering i samband med kortbetalningar på nätet. Du kan kontrollera och ändra ditt telefonnummer
Du kan även skicka kundtjänsten ett meddelande via Nordea OmapostiÖppnas i nytt fönster.
Läs mer om tjänster för stark autentisering i samband med nätbetalningar härÖppnas i nytt fönster.
Som en ny tjänst för våra kunder skickar vi automatiskt en påminnelse per sms om en faktura som har förfallit. Du får påminnelsen om det har gått tre bankdagar från förfallodagen och inbetalningen ännu inte syns kontot.
Om du redan har betalat fakturan, behöver du inte göra någonting (det automatiska sms:et är avgiftsfritt). I dina kontotransaktioner kan du kontrollera när du har betalat fakturan.
Om du inte vill ta emot ett automatiskt sms om en förfallen faktura kan du ringa Nordea Finans kundtjänst eller skicka oss ett meddelande via Nordea Omaposti dit du loggar in med din banks koder eller mobilcertifikat. Som kund hos Nordea kan du också skicka meddelanden i Nordeas nät- och mobilbank.
Nordea Finance har sedan 1.4.2024 använt det positiva kreditupplysningsregistret vid beviljande av krediter till privatkunder. Registret förs av Skatteförvaltningens inkomstregisterenhet.
Läs mer om lanseringen av registret på nordea.fiÖppnas i nytt fönster
